新西兰电信公司，这家并不出类拔萃的电信企业向来不是国际媒体报道的宠儿，但是近来该公司却受到了报章媒体的空前关注。但令其风头一时无两的并不是什么好事，而是该公司因数据流暴增而遭遇的网络频繁瘫痪问题。

从去年12月至今的短短三个月时间，该公司的3G网络因为流量激增而四度瘫痪，首席技术官被辞退，公司恶评如潮。这不仅给新西兰电信公司带来了难以弥补的损失，更引发了一场业界的深度思考。

网络瘫痪：运营商无法承受之重

2月23日，新西兰电信公司的首席技术官(CTO)FrankMount被立时解雇。尽管采取了如此少见的狠招，但是对新西兰电信来说，3G网络频繁瘫痪事件仍然很难向用户交代。这种局面的出现令新西兰电信陷入了前所未有的低潮。

事实上，此时距离新西兰电信WCDMA/HSPA网络的运营还不足一年。新西兰电信原属CDMA运营商，阿尔卡特-朗讯于2007年6月宣布获其WCDMA/HSPA网络合同，价值1.68亿欧元。2009年5月29日，该公司推出名为“XT”的WCDMA/HSPA网络，用户增势也相当喜人，新网络运营一个季度后用户数即达到24.2万。受此鼓舞，新西兰电信去年8月即宣布搁置其从CDMA网络升级至LTE网络的计划，转向从UMTS到LTE的演进路线。

但是仅仅从去年12月至今，该公司已经遭遇了四次网络瘫痪问题。来自用户的如潮抱怨和指责令新西兰电信如坐针毡。然而，问题并不会因为一位CTO的辞职而消失，相反该公司的情况正在逐步恶化。

在该公司忙乱应对的同时，竞争对手却开始了渔利之举。该公司的主要竞争对手沃达丰公司在该事件爆发后，立即在网站上打出了这样的标语——“欢迎使用新西兰的可靠移动网络”，这里的暗示意味可谓十足。新西兰多家媒体都报道称，大量新西兰电信公司的用户前往沃达丰处咨询，希望能转用后者的网络。此次事件可以说对新西兰电信的用户忠诚度产生了致命的影响。

截至去年年底，沃达丰在新西兰拥有249万移动用户，新西兰电信的移动用户数则为231万，其中包括46.7万XT用户。

新西兰电信事件爆发后，站出来道歉的除了该公司以外，还有一家企业，那就是阿朗。作为新西兰电信网络的承建商，阿朗展示出了一副颇负责任的面孔。该公司首席执行官韦华恩称，要对新西兰电信3G网络的瘫痪负责。阿朗已经派出了一个由专家组成的小组前往新西兰电信协助解决问题。韦华恩称，导致问题的既有技术原因，也有人为原因。

但是，尽管阿朗作出了承担责任的表示，但是外界普遍认为，阿朗从这次事件中不会受到太大的影响，远非新西兰电信可比。